5月20日下午，图们市政数局民生保障热线电话“12345”接到市人民医院住院部医生打来的电话，反映一位老年住院患者及其陪护不会使用手机支付功能，急需提取现金付费。

市政数局工作人员接到求助后立即赶往市人民医院住院部，从老人手中接过银行卡，到附近的ATM机帮老人提取现金并送到老人手中。

图们市政数局 副局长 尤富香  请广大市民放心，图们市政数局民生保障热线“12345”在疫情期间会全力保障全市居民的需求，愿我们一齐努力，早日战胜疫情。

目前，市政数局优化5部与12345联动的涉疫民生保障热线电话，咨询时间为早8:00至下午5:00，日均接听和处理上百个求助电话。