图们市坚持以“连接民意、回应民声、解决民忧”为导向，以“请企业群众看、听企业群众说、让企业群众评”为措施，常态化组织开展“政务服务开放日”活动。

9月22日是图们市第二场“政务服务开放日”，5名监督观察员“任职”供水、供气、供热公共服务窗口及公安局、市监局窗口，通过参与窗口政务服务工作，访谈前来办事企业群众，电话回访以往办事企业群众，对图们市整体政务服务能力给出“非常满意”的评价。

走出政务大厅，监督观察员与市政数局工作人员组成暗访检查小组，走进供水、供电、供气、供热5家服务企业，开展“涉企公共服务检查”，重点聚焦申请报装、维修、过户等方面，分析在流程、用时、费用上的问题。共发现问题3条，已要求相关部门列出问题清单、原因清单、措施清单，列明责任主体、解决时限。

两项活动同部署、共把脉，搭建了政府与企业群众之间零距离、面对面沟通桥梁，促进企业群众对政府工作的理解和支持，树立勤政务实、公开透明的政府形象，构建新型“亲”“清”政商关系，营造共商、共建、共治、共享的良好营商环境。