第二批主题教育启动以来，我市不断深化政务服务改革，深入推进“一网通办”，最大限度减少企业和群众跑动的次数，以政务服务改革实效彰显主题教育新气象新变化。

为最大限度优化便民服务，市政务服务中心不断完善“一网通办”自助服务区建设，整合全省政务服务一体机、税务、社保、征信、市监等部门的自助设备，加强综合窗口工作人员帮办代办服务水平，实行未进厅事项统一纳入“一网通办”自助服务区，截至目前，全程网办数474项，全程网办率占26.09%。

针对群众反映的办事流程多、效率不高、楼上楼下来回跑的问题，政务服务大厅实施提档升级，根据群众办事习惯、高频事项范围、业务办理流程等，科学规划办事区域。目前，一楼以人社、不动产、医保、社保、公积金及水电气暖缴费等与民生息息相关的窗口为主。二楼以涉及市场主体运营的窗口为主，实现从企业注册登记、立项审批、招投标咨询、信用查询修复、金融信贷、法律援助等涉企服务“全周期、全链条”。

为实现“办事不出村”，切实打通服务群众“最后一公里”，市政数局在石岘镇水南村、月宫街道富强社区分别设立了村、社区延伸试点，梳理热点事项45项，编制网点业务指导书，设置综合受理窗口、“一网通办”自助服务区和便民服务设施，不断强化个性化、精准化服务供给，引导企业和群众办事不出圈，切实提升企业和群众的获得感。政务大厅还设立了“办不成事反映窗口”，建立问题台账，按需推行“延时办、预约办”服务，解决群众“上班时间没空办事，休息时间没处办事”的困扰，实现政务服务周末“不打烊”；建立常态化“服务进村”机制，减少村民跑动，确保基层服务延伸“不落一村、不落一人”。

【同期声】图们市政务服务和数字化建设管理局 李海伟

“今后，市政数局将不断以人民群众最关心的事情为出发点，主动站在群众的角度去思考问题、发现问题、解决问题，为企业和群众提供‘一站式’全流程的帮办代办服务，满足群众“就近办，零跑动”服务需要，推进政务服务效能提升，推动主题教育走深走实。”