为进一步做好居民服务工作，用心办好民生实事，月宫街道充分发挥网格员作用，线上线下收集整理居民诉求，力求解决居民揪心事、烦心事、操心事，推动“接诉即办”向“未诉先办”转变。

近日，月宫街道富裕社区网格员如往常一样在辖区巡逻，在巡逻至温馨园小区时看到一位陌生女子躺在楼后的长椅上睡觉，便上前关心询问具体情况。经了解，该女子来自珲春，已经到图们6天，似乎有智力残疾，白天在长椅休息，晚上在楼道内睡觉，靠小区内好心人送食物解决温饱。长此以往不仅对该女子人身安全有威胁，对小区内居民也会造成影响。于是，社区网格员立即联系红光派出所，共同帮助该女子解决安置问题。经过多方联系下，社区和派出所临时将这名女子送到图们救助站。随后，派出所与该女子在珲春居住的社区取得联系，珲春社区表示会积极联系该女子父母，研究接其回家事宜。

富裕社区始终把居民诉求放在首位，此次陌生女子安置问题的圆满解决，提升了社区为民服务的温度，拉近了与辖区居民之间的距离。下一步，月宫街道在强化“接诉即办”为民服务能力的同时，进一步完善“未诉先办”工作机制，把“耐心听民声 诉求我先办”作为一项常态化工作，打通服务群众的“最后一公里”，切实提升辖区居民的获得感、幸福感、安全感。